El ambiente ideal para un centro de masaje

04 octubre de 2012 por

LA CABINA

1.- Aspecto y preparación de la cabina

El entorno en el que se encuentre el cliente es de suma importancia, en cuanto entre se debe sentir relajado a través de la vista, el olfato y el oído.

Es importante que la cabina esté muy ordenada, de tal modo que todos los elementos necesarios para realizar el trabajo estén a nuestro alcance, de manera que no tengas que dejar solo al cliente por qué se nos haya olvidado algo.

El orden inspira confianza y profesionalidad. Tendremos cuidado en tener una cabina limpia y cuidada cuando trabajemos, nuestro puesto de trabajo lo tendremos en perfecto estado tanto antes de empezar como cuando terminemos.

Preparación de la cabina

  • La iluminación será indirecta y si fuera posible natural.
  • La temperatura será la adecuada dependiendo de la época del año.
  • Los aromas serán suaves y agradables.
  • Los sonidos, la música será suave con un volumen bajo que quede en segundo plano.
  • La camilla será robusta y confortable, con una altura adecuada para que el masajista trabaje relajado.
  • Necesitamos también una estantería o carrito donde poner los aceites y demás productos que vayamos a utilizar.
  • Tendremos a mano toallas grandes y medianas, rodillos para las piernas, sábanas desechables, espátulas, cuencos de diferentes tamaños, manoplas, esponjas, pinceles, aceites, cremas y todo lo necesario para no tener que salir una vez comenzado el masaje.
  • Todo esto deberemos preparado antes de empezar con el masaje y una vez terminado este volveremos a limpiar y ordenarlo todo con el fin de tenerlo preparado para el próximo cliente.

2.-Aspecto de la recepción

La recepción será el primer contacto que tenga en cliente con nosotros. La mirada, la expresión, la atención y un completo manejo de los servicios que ofrecemos, serán las claves para que el cliente vuelva.

Al igual que en la cabina, la recepción debe estar en perfecto estado de higiene, un aroma agradable, una luz indirecta, música relajante con el volumen bajo y una atención impecable desde que entre el cliente hasta que se marche será esencial si queremos mantener ese cliente y que él hable bien de nuestro centro y de nuestro trabajo.

• Una agenda diaria correctamente organizada nos ayudara a iniciar el día con buen pie. Un cliente que se retrasa produce clientes desatendidos, impacientes e insatisfechos.

• La forma de responder una llamada telefónica denota detalles de la eficacia del servicio e influye de forma decisiva ante un cliente que tenga dudas.

• Tendremos un protocolo fijo para atender el teléfono de tal modo que sea siempre igual aunque atiendan el teléfono diferentes persona.

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